全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)信息：當前，創(chuàng)建全國文明城市工作進入關鍵階段。徐州市中心醫(yī)院高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作與日常工作有機結(jié)合，在明晰責任、創(chuàng)建氛圍營造、規(guī)范服務、控煙、健康教育等方面均開展了扎實有效的推進工作。層層落實責任制，明確責任分工。醫(yī)院制定下發(fā)了《市中心醫(yī)院關于創(chuàng)建文明城市包掛區(qū)域責任分工的通知》，對全院創(chuàng)建工作實行網(wǎng)格化管理，實行院領導-職能科室負責人-區(qū)域負責人的三級負責制，責任領導每周至少一次從文明用語、規(guī)范服務、文明引導、禁煙控煙、應知應會、投訴接待、環(huán)境衛(wèi)生、文明就餐、無障礙設施等10個方面的內(nèi)容進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決存在的問題。同時成立督查組，督查組每周至少一次不定期現(xiàn)場督查，并將情況匯總上報，實行問責，兌現(xiàn)獎懲。 加大宣傳教育力度，營造濃郁創(chuàng)建氛圍。醫(yī)院利用院周會、行政辦公會、早交班會、科務會等各類各級會議，傳達創(chuàng)建形勢、提出創(chuàng)建要求、落實創(chuàng)建工作。再次整理印制了人手一份的“創(chuàng)建全國文明城市應知應會”口袋卡片。在門診大廳利用宣傳欄、LED屏、健康教育處方等多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識，倡導健康文明的生活方式，在顯著位置展示24字核心價值觀、行業(yè)規(guī)范，對醫(yī)療服務、藥品、檢驗檢測的價格按要求公示。在醫(yī)院出入口、院內(nèi)花園燈箱、過道走廊、病區(qū)走廊、電梯內(nèi)刊載創(chuàng)建全國文明城市公益廣告200余塊，公益宣傳“抬頭可看、駐足即觀”。 踐行“四心”服務理念，持續(xù)改善醫(yī)療服務。全院堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)生為軸心、以服務獻愛心”的服務理念，進一步推進落實改善醫(yī)療服務行動計劃，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、方便的服務。在滿足公眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源需求、收治病人量不減少的情況下，醫(yī)院組織開展醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量督導專項活動，要求既要加強內(nèi)涵質(zhì)量建設、同時持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務，爭取在去年基礎上平均住院費用下降500-1000元，藥品耗材比下降3-5%，壓縮平均住院日平均0.3-0.5天、減少加床，加快床位周轉(zhuǎn)率，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升住院病人在院就醫(yī)感受。
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