全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)動態(tài)：醫(yī)院志愿者，是指出于奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神和社會責任感，不以物質報酬為目的，以自己的時間、技能等資源，在醫(yī)院自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。市一院志愿者服務體系由兩個部分組成，一是醫(yī)務人員走出醫(yī)院面向社會開展志愿服務，如開展的“博士義診團”、“青年志愿”等志愿活動;二是社會志愿者走進醫(yī)院為患者開展志愿服務，增強醫(yī)患溝通等。兩個組成部分相互配合、相互促進，令一院志愿者服務日趨完善。
今年7月以來，市一院迎來暑假高峰期，各科門診患者激增，尤其是眼科門診每日爆滿。為緩解暑期高峰時段帶來的各種壓力，醫(yī)院團委立即加派人手，與各科室負責人緊密聯(lián)系、相互配合;同期招募大量學生來我院做志愿服務，及時調度志愿者到所在樓層進行秩序維持、協(xié)助派發(fā)患者病歷以及幫扶行動困難者等工作，診區(qū)門前變得秩序井然。有不明白的問志愿者，有不方便的找志愿者。市一院眼科門診暑假高峰幫扶工作順利進行58天，志愿隊伍的到來改善了病人就診困難及診區(qū)門前秩序等現(xiàn)象。
2015年是全國穩(wěn)步邁進全面深化改革的關鍵之年，徐州市第一人民醫(yī)院團委的工作也將進入新的“改革攻堅期”。今年4月市一院正式成立青年志愿者辦公室，由專員專職管理日常志愿服務工作，利用更加專業(yè)化、制度化的管理手段推進醫(yī)院志愿者服務工作，制訂了《關于開展“志愿者醫(yī)院服務”主題活動的方案》和《徐州市第一人民醫(yī)院注冊志愿者章程(試行)》。本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，利用多種宣傳渠道廣泛招募志愿者，為病人提供形式多樣的人性化服務。
志愿服務在醫(yī)院活動啟動后，團委先后開展了“愛心橋”、“雷鋒月——機關下臨床”、“大手牽小手——走進福利院”、“關愛留守兒童”、“關愛空巢老人”等系列志愿主題活動，組建淮海經(jīng)濟區(qū)高端志愿者服務團隊——博士義診團，受到了社會各界的一致好評及新聞媒體的相繼報道。市一院江蘇省優(yōu)秀青年志愿者——眼視光中心主任王小娟，以“關愛患者，奉獻社會”為宗旨，在專業(yè)領域孜孜不倦，勇于臨床探索和實踐，積極投身低視力患者救助事業(yè)，堅持參加多個青年志愿者活動：防盲治盲、陽光助殘、博士義診團、兒童低視力康復公益活動等，為無數(shù)患有眼疾的人帶來光明，仁心妙手牽笑靨。
截止到目前，本院青年志愿者人數(shù)共716名，社會志愿者共42名，志愿服務時長累計23525小時，門診志愿者服務滿意率高達96%，形成了良好的社會影響力。市一院志愿者服務管理正從“青稚期”向“成熟期”慢慢轉變，逐漸形成一套自己的志愿者管理服務體系和規(guī)章制度。
近年來，市一院志愿服務工作有了飛速的發(fā)展，志愿者隊伍日漸龐大，參與志愿服務的積極性得到了很大提升，各種志愿活動持續(xù)有效的開展，迸發(fā)出生機與活力。市一院先后被授予“江蘇省用戶滿意服務單位”、“江蘇省青年志愿服務事業(yè)貢獻獎”、“徐州市志愿者協(xié)會成員單位”;醫(yī)院團委被授予“徐州市優(yōu)秀青年志愿服務團隊稱號”、“徐州市優(yōu)秀青年志愿服務項目”;院長杜鐘祥被授予“江蘇省用戶滿意服務卓越領導人”;董方、吳小進、劉秀花、劉向群先后榮獲“江蘇省用戶滿意服務服務明星”;呼吸科、急診科、神經(jīng)內科、眼科先后榮獲“江蘇省用戶滿意服務班組”;眼視光主任王小娟“被授予2014年度“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”及“徐州市十大杰出青年”;吳小進榮獲“徐州市十佳青年志愿者”、“青年志愿服務事業(yè)貢獻獎”、“徐州市優(yōu)秀青年志愿者” 等多項殊榮。
今后，市一院團委將帶領全院青年職工踐行“樂活、有道、敏行、致遠”的志愿者精神，秉承“健康所系、生命相托”的核心價值觀，以細節(jié)、人性化的服務，完善醫(yī)院志愿者服務體系，探索醫(yī)院志愿者服務的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務深入發(fā)展，努力構建和諧醫(yī)患關系，樹立徐州市第一人民醫(yī)院的良好形象，弘揚醫(yī)院“以人為本”的服務精神并推動醫(yī)院和諧文化建設的進程。
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