全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：日前，徐州市衛(wèi)行計(jì)生委轉(zhuǎn)發(fā)市作風(fēng)辦關(guān)于《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，要求全市衛(wèi)生、計(jì)生系統(tǒng)廣大職工重溫百姓辦事“零障礙”工程，嚴(yán)守“十條禁令”。
通知說(shuō)，徐州市作風(fēng)辦制定下發(fā)的《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)行為提出了明確要求，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。近年來(lái)，全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)積極貫徹落實(shí)，取得良好成效。但是，檢查考評(píng)幾年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)個(gè)別工作人員和委屬部分單位存在思想上不夠重視、落實(shí)中流于形式的現(xiàn)象。
通知要求：為了深化百姓辦事“零障礙”工程，進(jìn)一步推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)人民滿意衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)。市衛(wèi)生計(jì)生委作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展“重溫百姓辦事零障礙工程十條禁令活動(dòng)”。請(qǐng)各單位立足實(shí)際，著眼實(shí)效，繼續(xù)抓好 “十條禁令”的貫徹落實(shí)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)
請(qǐng)各單位做出計(jì)劃，利用政治學(xué)習(xí)日、院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)日等時(shí)間，認(rèn)真組織全體干部職工重溫徐州市百姓辦事零障礙工程“十條禁令”，組織再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、親民服務(wù)的氛圍。
二、注重查擺
各單位在認(rèn)真組織全體干部職工重溫徐州市百姓辦事零障礙工程“十條禁令”的基礎(chǔ)上，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，認(rèn)真查擺存在的問(wèn)題，做好“十查十看”。
(一)查重視程度。看單位(科室)是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與單位(科室)綜合發(fā)展一起研究、一起部署、一起落實(shí)，特別是對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題是否整改落實(shí)到位。
(二)查服務(wù)意識(shí)?？疵课粏T工是否牢固樹(shù)立“一切追求病人滿意”服務(wù)理念并自覺(jué)踐行。
(三)查就醫(yī)感受?？丛卺t(yī)療服務(wù)過(guò)程中還存在哪些看病難、看病煩、看病貴的問(wèn)題。
(四)查服務(wù)公開(kāi)。看是否存在收費(fèi)治療不透明，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不公示，檢查開(kāi)藥暗箱操作等問(wèn)題。
(五)查廉潔行醫(yī)?？词欠翊嬖诔曰乜?、收紅包、拿開(kāi)單提成等行業(yè)不正之風(fēng)。
(六)查文明服務(wù)?？词欠翊嬖卺t(yī)患溝通不耐心、不認(rèn)真、不到位和對(duì)待病人冷、頂、硬、推、不一視同人等問(wèn)題
(七)查規(guī)范服務(wù)?？词欠翊嬖趤y開(kāi)藥、濫檢查、亂收費(fèi)和拒收、推諉病人等不規(guī)范服務(wù)行為。
(八)查人性化服務(wù)?？锤黜?xiàng)便民、利民、惠民服務(wù)措施是否健全落實(shí)，是否滿足病人診療需求。
(九)查細(xì)節(jié)服務(wù)。看本單位(科室)所制定的《細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目》是否得到有效落實(shí)。
(十)查服務(wù)環(huán)境?？丛\療環(huán)境設(shè)施是否存在不安全、不方便、不完善、不潔凈等問(wèn)題。
三、積極整改
各單位針對(duì)查擺找出來(lái)的主要問(wèn)題，研究制定整改方案，認(rèn)真組織整改。特別要針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，集中力量解決問(wèn)題。抓好“十條禁令”的貫徹落實(shí)，也是落實(shí)黨的群眾風(fēng)路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措。因此，各單位必須抓好問(wèn)題的整改，嚴(yán)格落實(shí)“十條禁令”。
四、強(qiáng)化問(wèn)責(zé)
各單位要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程的重要性，牢固樹(shù)立全局意識(shí)、法規(guī)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任。各單位紀(jì)檢監(jiān)察部門要加大對(duì)貫徹落實(shí)“十條禁令”的監(jiān)督，及時(shí)受理群眾的投訴和舉報(bào)，依法依紀(jì)查處違反“十條禁令”的行為。凡違反禁令被群眾投訴查實(shí)的，予以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
徐州健康熱線：0516-85707122
