全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：一些美容院利用女性朋友的愛(ài)美之心，在街邊散發(fā)“免費(fèi)體驗(yàn)”等廣告吸引她們，可一旦進(jìn)入美容院，推銷(xiāo)員就誘導(dǎo)她們買(mǎi)這買(mǎi)那，使原本只想免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)的女士不掏錢(qián)就脫不了身。尹女士就有此遭遇，她被對(duì)方忽悠了38532元且只收到白條，之后發(fā)現(xiàn)效果不好提出退款卻遭拒。
免費(fèi)體驗(yàn)后辦了2000元美容卡
去年11月18日，尹女士行至淮海東路華聯(lián)大廈附近時(shí)，有名男子向她手中塞了一張“免費(fèi)美容”的宣傳單。一向喜歡美容、養(yǎng)生的尹女士就停下來(lái)向該男子詢問(wèn)，男子稱他們是一家實(shí)力較強(qiáng)的連鎖美容美體店，開(kāi)業(yè)當(dāng)天推出免費(fèi)美容的體驗(yàn)項(xiàng)目，并細(xì)致地介紹了排寒利濕、動(dòng)力灸等項(xiàng)目。尹女士聽(tīng)得很動(dòng)心，于是跟隨他去了華聯(lián)大廈里的“諾丹美容美體店”。
進(jìn)店后，她選了一項(xiàng)檢查皮膚的免費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)員在引導(dǎo)她體驗(yàn)檢查過(guò)程中，說(shuō)她的皮膚保養(yǎng)方法不當(dāng)，推介了幾種方法。尹女士聽(tīng)得很投入，服務(wù)員讓她體驗(yàn)結(jié)束后又提出免費(fèi)給她做按摩。按摩過(guò)程中，幾個(gè)服務(wù)員輪番上前跟她交談美容保養(yǎng)心得，“大姐，大姐”喊得很甜。她見(jiàn)人家忙前忙后地那么熱心，不答應(yīng)覺(jué)得過(guò)意不去，于是就刷信用卡辦了2000元的美容卡，但對(duì)方僅給開(kāi)了一張收據(jù)。
再花3萬(wàn)元接受排寒利濕治療
之后，尹女士持卡去該店做過(guò)幾次美容，店員又向她推薦不少美容項(xiàng)目，并稱將有一次著名中醫(yī)老師的講座，建議她一定要參加。幾天后，尹女士前去聽(tīng)了這個(gè)講座。中醫(yī)老師對(duì)她號(hào)脈檢查后，她主動(dòng)向老師講了自己幾個(gè)月來(lái)例假不正常等婦科雜癥。老師說(shuō)她體內(nèi)寒氣重，需要排寒利濕，再做動(dòng)力針灸，兩個(gè)療程就OK了。這時(shí)，旁邊的幾個(gè)店員紛紛講起接受過(guò)此類(lèi)治療康復(fù)的案例，尹女士聽(tīng)著頻頻點(diǎn)頭。店員說(shuō)這兩項(xiàng)的療程卡的周期是6個(gè)月，需要3萬(wàn)元。尹女士有些猶豫，店員給總部打電話“申請(qǐng)”，總部稱費(fèi)用不能少，但可以帶一個(gè)家人或關(guān)系密切者參與接受免費(fèi)治療。尹女士一聽(tīng)樂(lè)了，說(shuō)自己的兒子身體比較虛，問(wèn)是否可以接受排毒治療。中醫(yī)老師說(shuō)可以，尹女士掏出信用卡當(dāng)即刷了3萬(wàn)元簽訂協(xié)議。
發(fā)現(xiàn)被忽悠要求退款遭拒
幾天后，尹女士帶著兒子去該店接受治療，店里不僅按照協(xié)議約定給孩子免費(fèi)做了排寒利濕等項(xiàng)目，還給他增加了多項(xiàng)免費(fèi)健身體驗(yàn)。尹女士很開(kāi)心，于是店員又向她推薦清潔面部的新產(chǎn)品，她又先后用信用卡刷了6000多元買(mǎi)下美容產(chǎn)品。今年春節(jié)過(guò)后，她要再次帶兒子到美容店接受治療時(shí)，孩子說(shuō)什么都不愿再去，稱幾次體驗(yàn)后沒(méi)什么感覺(jué)。尹女士仔細(xì)想想，發(fā)現(xiàn)自己身體狀況并沒(méi)有得到改善，而且對(duì)方收費(fèi)后都是打的收據(jù)，不夠規(guī)范。她意識(shí)到自己被美容店忽悠了。于是，她趕到店里提出退還余款。對(duì)方堅(jiān)決不肯退錢(qián)，并稱向她出具的所有收據(jù)上都有“概不退款”的印章。
消協(xié)多次調(diào)解后終要回了錢(qián)
尹女士多次向該店要求退款未果后向鼓樓區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)人員認(rèn)為，尹女士在街頭被“諾丹美容美體店”推銷(xiāo)員忽悠接受“免費(fèi)體驗(yàn)”。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，商家以“免費(fèi)”提供服務(wù)的方式向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)以文字明示的方式告知消費(fèi)者，哪些屬免費(fèi)范圍，哪些屬有償使用范圍，不得以虛假表示的方式，迫使消費(fèi)者試用付費(fèi)。如果打著“免費(fèi)體驗(yàn)”的幌子，設(shè)置消費(fèi)陷阱，服務(wù)之前故意不作“免費(fèi)”的說(shuō)明，事后又故意曲解“免費(fèi)體驗(yàn)”的含義，是違反規(guī)定、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。該美容店以欺詐尹女士接受所謂的服務(wù)、治療，暫不講其是否具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其收費(fèi)后打白條已是非法的，在所有收據(jù)上印“概不退款”也得不到法律支持。
近日，經(jīng)過(guò)消協(xié)多次調(diào)解，該美容店無(wú)條件向尹女士退還所有費(fèi)用，同時(shí)鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查此事。
消協(xié)人員提醒，一些美容院發(fā)出的免費(fèi)體驗(yàn)卡背后暗藏貓膩。廣大愛(ài)美女士對(duì)商家不切實(shí)際的宣傳要保持清醒頭腦，做到理性消費(fèi)，不要被商家的花言巧語(yǔ)所蒙蔽；對(duì)不想接受的服務(wù)和不想購(gòu)買(mǎi)的商品要明確表明態(tài)度，切不可模棱兩可。
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