全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：1月24日，徐州市第一醫(yī)院隨訪咨詢呼叫中心正式運(yùn)營，市民撥打熱線電話――962011，即可向隨訪咨詢呼叫中心咨詢有關(guān)掛號預(yù)約、看病就醫(yī)等問題，真正做到讓病人“零疑問”。
為了讓更多群眾了解到這一信息，同時(shí)吸引大家關(guān)注市一院微信公眾平臺，該院還在門診大廳設(shè)置了微信寶，市民只要掃碼關(guān)注“徐州市第一人民醫(yī)院”，即可現(xiàn)場為市民打印兩張自己的照片。1月26日下午三點(diǎn)多，筆者在現(xiàn)場看到，這一新穎快捷的方式受到群眾的喜愛，許多市民紛紛拿起手機(jī)掃描醫(yī)院的二維碼+關(guān)注，并通過液晶屏了解市一院隨訪咨詢呼叫中心的信息、資料。
據(jù)市一院信息中心介紹，為了方便患者就醫(yī)，為徐州地區(qū)百姓提供科學(xué)權(quán)威的醫(yī)療資訊，為百姓看病就醫(yī)搭建快捷、準(zhǔn)確的健康信息，市一院經(jīng)過幾個(gè)月的調(diào)研準(zhǔn)備，正式成立了“徐州第一醫(yī)院隨訪咨詢呼叫中心”。院方派出具有專業(yè)知識的工作人員擔(dān)任熱線人員，實(shí)時(shí)接聽群眾來電，為患者提供就診咨詢、病情分析，并根據(jù)病人的不同情況，推薦最佳合適的專家供病人選擇。該中心不僅可以為市民導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，還可根據(jù)患者的個(gè)性化需求，為其選擇日期、專家、科室進(jìn)行預(yù)約，并由熱線人員協(xié)助患者完成網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號。針對眼科等熱門科室掛號難的現(xiàn)象，醫(yī)院通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約，使眼科掛號難的問題得到緩解，更有利于醫(yī)院資源的分配和管理，極大方便了有病亂投醫(yī)、看病難等問題。
（實(shí)習(xí)生 張潔）
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