全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤醫(yī)院(徐州三院)新聞：近期，徐州市衛(wèi)生局通報了2014年8月開展的全市醫(yī)療機構(gòu)大型行風(fēng)巡查活動結(jié)果。通報內(nèi)容中包括了市衛(wèi)生局委托第三方調(diào)查機構(gòu)對全市34家二級以上醫(yī)療機構(gòu)不規(guī)范行為抓拍的視頻。
腫瘤醫(yī)院對此次巡查結(jié)果十分重視，專門召開院周會通報了“抓拍不規(guī)范行為”結(jié)果，并結(jié)合徐衛(wèi)行便字【2014】14號文件精神，組織全院職工學(xué)習(xí)“全市二級以上醫(yī)院《不規(guī)范服務(wù)行為問題表現(xiàn)》”。要求大家通過學(xué)習(xí)討論，人人查一查我是否有過類似行為，結(jié)合自身情況寫出“警示教育體會”。還將此次活動列入2014年四季度全院職工醫(yī)德繼續(xù)教育重點內(nèi)容。
該院全院職工在學(xué)習(xí)《不規(guī)范服務(wù)行為問題表現(xiàn)》后感觸頗深，很多不規(guī)范行為看似是小事，很可能帶來不可挽回的嚴(yán)重后果。醫(yī)院的服務(wù)對象是患者，很多過程和結(jié)果具有不可逆性，一旦失誤后果不堪設(shè)想。
通過對《不規(guī)范服務(wù)行為問題表現(xiàn)》的學(xué)習(xí)，醫(yī)院廣大職工深刻體會到了醫(yī)療無小事，所有工作都要從細小環(huán)節(jié)入手，要切實改進工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌、積極的服務(wù)態(tài)度面對每一位患者。充分認(rèn)識到了必須轉(zhuǎn)變以往的不正確觀念，強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，真誠的對待患者。
文/行風(fēng)辦 院辦
