全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：俗話說，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。徐州市中醫(yī)院以“三好一滿意”活動為契機(jī)，積極開展“用真情感動患者細(xì)節(jié)服務(wù)50項(xiàng)”活動，在服務(wù)中注重細(xì)微末節(jié)，努力做到讓患者滿意、讓家屬放心。
為方便患者就醫(yī)，該院進(jìn)一步完善醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后服務(wù)模式，設(shè)立了特診室、糖尿病咨詢門診、特需門診、晚間門診，各檢查科室推出了彈性工作制，緩解了患者就醫(yī)高峰檢查難的問題。為了簡化就醫(yī)流程，縮短就醫(yī)等待時(shí)間，醫(yī)院在門診增設(shè)了“機(jī)發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告”服務(wù)內(nèi)容，患者只要在查詢機(jī)器中正確地輸入個(gè)人相關(guān)信息，就能得到與化驗(yàn)室同步出結(jié)果的服務(wù)，大大減少了等待時(shí)間。為解決部分患者因?yàn)橹委煹仍蛟斐傻?ldquo;不正常吃飯”，病房推出了巡回送飯服務(wù)項(xiàng)目，病員服務(wù)科還推出了“流動圖書館”服務(wù)，在一站式服務(wù)臺設(shè)立了失物招領(lǐng)處，建立了“零障礙”服務(wù)新機(jī)制，每天有一名院領(lǐng)導(dǎo)和一名職能科室負(fù)責(zé)人在門診進(jìn)行走動式服務(wù)，溫馨細(xì)致的服務(wù)得到了老百姓的一致贊揚(yáng)。
作為公立三級甲等中醫(yī)院，體現(xiàn)社會公益性是歷史賦予的神圣使命，更是醫(yī)院必須履行的社會責(zé)任。近年來，市中醫(yī)院堅(jiān)持把社會效益放在首位，在服務(wù)好患者的同時(shí)，不斷帶動全市中醫(yī)服務(wù)水平的提高，提升醫(yī)院輻射力和影響力。
2009年，市中醫(yī)院號召發(fā)起了第一屆“徐州地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院長例會”，至今仍堅(jiān)持每個(gè)季度召開一次，目前已經(jīng)召開了12次會議，市衛(wèi)生局分管局長、中醫(yī)處長和各中醫(yī)院院長定期參會，例會使各家中醫(yī)院做到了互通有無，認(rèn)清了自身發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一徐州地區(qū)中醫(yī)發(fā)展思路，有益于中醫(yī)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
為更好地服務(wù)基層，在“推進(jìn)城市大醫(yī)院對口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作”中，徐州市中醫(yī)院采取結(jié)對子的辦法，先后與兩個(gè)省級定點(diǎn)幫扶對象——邳州市中醫(yī)院、沛縣華佗醫(yī)院，一個(gè)市級定點(diǎn)幫扶對象——睢寧縣中醫(yī)院以及縣級幫扶對象——銅山區(qū)漢王鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)成幫扶對子，從人才、技術(shù)、設(shè)備等方面給予全方位的支持。醫(yī)院無償贈送給邳州市中醫(yī)院五臺煎藥機(jī)，贈送給睢寧縣中醫(yī)院一臺50余萬元的X光機(jī)和20余萬元的血透機(jī)及價(jià)值20萬元的床單元。
在規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科規(guī)范化建設(shè)中，該院協(xié)助市衛(wèi)生局制定了全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)建了子房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將其成功打造成為全國中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在此基礎(chǔ)上又對市內(nèi)5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行領(lǐng)建和幫扶，使其中醫(yī)藥服務(wù)提檔升級。與此同時(shí)，該院加強(qiáng)與下級醫(yī)院的聯(lián)系，先后與40余家醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了協(xié)作機(jī)制和雙向會診轉(zhuǎn)診制度，盡最大努力使基層百姓得到最好的醫(yī)療服務(wù)。
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