全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生新聞 葛飛 報(bào)道：為貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)‘回頭看’活動(dòng)”的通知》(徐衛(wèi)〔2013〕45號(hào))精神，深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，徐州市口腔醫(yī)院嚴(yán)抓行風(fēng)工作，推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)，自覺踐行“一切追求病人滿意”的服務(wù)理念。
為切實(shí)提高患者滿意度，徐州市口腔醫(yī)院持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，號(hào)召廣大醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的道德情操全心全意為患者服務(wù)，以治病救人為天職，拒絕回扣，拒收紅包，彰顯醫(yī)德。同時(shí)，為推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)，醫(yī)院還定期不定期地對(duì)各科室進(jìn)行檢查，查服務(wù)意識(shí)，看每位員工是否牢固樹立并自覺踐行;查就醫(yī)感受，看在醫(yī)療服務(wù)過程中是否還存在一些急需解決的問題;查文明服務(wù)，看是否存在醫(yī)患溝通不耐心、不認(rèn)真、不到位和對(duì)待病人冷、頂、硬、推、不一視同仁等問題;查規(guī)范服務(wù)，看是否存在亂開藥、濫檢查、亂收費(fèi)和拒收、推諉病人等不規(guī)范服務(wù)行為;查人性化服務(wù)，看各項(xiàng)便民、利民、惠民服務(wù)措施是否健全落實(shí)，是否滿足病人診療需求;查服務(wù)環(huán)境條件，看診療環(huán)境設(shè)施是否存在不安全、不方便、不完善、不潔凈等問題。
這些便民利民舉措的開展，得到了廣大患者的一致贊譽(yù)：“醫(yī)院能從細(xì)節(jié)入手，真正做到便民利民，這才是人民信賴的好醫(yī)院!”
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