全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息 索艷艷 報道：在徐州市腫瘤醫(yī)院、徐州三院日前召開的院外行風監(jiān)督員會議上，院長張居洋提出了“轉(zhuǎn)變觀念，打造百姓滿意的服務(wù)型醫(yī)院”的新理念。他說，在醫(yī)療技術(shù)同質(zhì)化的大環(huán)境下，醫(yī)療服務(wù)的重要性日漸突出。我們要繼續(xù)堅持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，堅持多渠道、多途徑、多種形式，不斷滿足人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求，千方百計解決群眾看病就醫(yī)中的困難，把方便留給群眾，把麻煩留下自己。
醫(yī)院黨委副書記李文錦在行風監(jiān)督員會議上要求：我們要抓住醫(yī)院發(fā)展的新機遇，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)流程，扎實推進“服務(wù)型醫(yī)院”建設(shè)，讓百姓滿意、社會滿意。
徐州市腫瘤醫(yī)院、徐州三院是我市公立醫(yī)院改革的試點單位。近年來，該院堅持走專業(yè)化、特色化的辦院之路，提出了?？瓢l(fā)展做大做強，綜合服務(wù)做精做細的發(fā)展思路，不斷探索公立醫(yī)院改革的新思路、新方法，實現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的二次騰飛。醫(yī)院順利通過了三級腫瘤醫(yī)院的評審，成為徐州及淮海經(jīng)濟區(qū)腫瘤?？频谝黄放?。
該院接軌國內(nèi)外先進的診療模式，建立了擁有獨立區(qū)域的腫瘤特需門診部，開設(shè)了集腫瘤聯(lián)合會診、腫瘤特需門診、腫瘤專家門診為一體的優(yōu)勢診療服務(wù)。醫(yī)院充分發(fā)揮地市級醫(yī)院與周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的各自優(yōu)勢，構(gòu)筑了以技術(shù)支持為紐帶的新型業(yè)務(wù)合作發(fā)展模式，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，把國家級三級甲等腫瘤醫(yī)院高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)帶到患者身邊。
在做大、做強、做精技術(shù)品牌的同時，醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”、百姓辦事“零障礙”等活動，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。該院定期進行出院病人問卷調(diào)查，面向社會征集百姓的建議，切實了解病人對醫(yī)療服務(wù)的真實需求，努力改進服務(wù)方式，細化服務(wù)流程，從細微之處給病人送去體貼和溫馨。醫(yī)院還通過“評選十大感動服務(wù)事件、人物”等活動，樹立身邊的先進典型，在醫(yī)護人員中營造“一切為了病人”的濃厚氛圍。
該院的做法贏得百姓的廣泛好評，在市衛(wèi)生局行風工作明查暗訪中，該院的綜合滿意度達到95%以上。
