全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為認(rèn)真貫徹全省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)的精神，扎實(shí)落實(shí)市委、市政府和市綜治委關(guān)于建設(shè)平安徐州的一系列要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，部署任務(wù)，進(jìn)一步把徐州市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提升到一個(gè)新的水平，市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組于2012年8月27日召開(kāi)了2012年全市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)議。會(huì)議由市衛(wèi)生局黨委委員張文慶主持，衛(wèi)生局俞軍副局長(zhǎng)、市司法局黃學(xué)武副局長(zhǎng)以及公安、醫(yī)患糾紛調(diào)解中心等部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行了講話。
會(huì)議總結(jié)了2011年的全市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作成效，并通報(bào)了全市21家二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建為平安醫(yī)院。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織。2011年市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組相繼召開(kāi)了市平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)小組辦公室成員會(huì)議，對(duì)我市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行了專題動(dòng)員和部署，提出了明確的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。市平安醫(yī)院協(xié)調(diào)小組辦公室及時(shí)制定下發(fā)了《2011年徐州市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)》。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效，各地衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照要求，充實(shí)調(diào)整了本部門(mén)、本單位領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓并履行“一崗雙責(zé)”工作制度，為積極組織開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)提供了較有力的組織保證。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面改善醫(yī)療服務(wù)。各醫(yī)院全面加強(qiáng)醫(yī)院管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)和醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)、評(píng)審工作，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，強(qiáng)化質(zhì)量管理，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度，深入開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，確保醫(yī)療安全。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”和爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”和爭(zhēng)做“人民滿意醫(yī)生”(簡(jiǎn)稱“雙爭(zhēng)”活動(dòng))及“三好一滿意”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)的不斷改善。去年，獲評(píng)徐州市人民滿意醫(yī)生20名，徐州市人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者269名，徐州市“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵個(gè)人”20名和徐州市人民滿意醫(yī)院、徐州市人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口289家。各醫(yī)院均堅(jiān)持“以病人為中心”，以滿足患者醫(yī)療服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，努力改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)一站式服務(wù)中心、掛號(hào)室等主要窗口服務(wù)規(guī)范，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和行為明顯好轉(zhuǎn)。各門(mén)診窗口優(yōu)化了服務(wù)流程，普遍落實(shí)了分層分散掛號(hào)、分科候診、劃價(jià)收費(fèi)一次性服務(wù)。市內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約門(mén)診、現(xiàn)場(chǎng)自助掛號(hào)，門(mén)診彈性工作制、專家全日門(mén)診、無(wú)假日接診檢查制等服務(wù)措施，有效緩解了專家門(mén)診掛號(hào)難、“三長(zhǎng)一短”等問(wèn)題。
三是強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施建設(shè)，提高內(nèi)部治安防范能力。按照省衛(wèi)生廳《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》以及省衛(wèi)生廳、省公安廳關(guān)于印發(fā)《江蘇省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)規(guī)范(試行)》的通知要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均能認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，制訂人防、物防、技防應(yīng)急措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全設(shè)施建設(shè)，完善安全防范體系，制訂消防、防汛、防盜、防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案;加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門(mén)的安全管理，層層簽定了安全工作責(zé)任書(shū)，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患，將安全穩(wěn)定工作“一崗雙責(zé)”制度落到實(shí)處，實(shí)行安全工作責(zé)任查究制和一票否決制，保障了醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全。
