全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞 耿中軍報(bào)道：近期，江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)了《徐州市婦幼保健院傾力解決群眾看病貴看病難問題》經(jīng)驗(yàn)做法。這是省衛(wèi)生廳對市婦幼保健院傾力解決群眾看病貴看病難問題做法的充分肯定，也是今年第3次印發(fā)醫(yī)院相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法?，F(xiàn)將省廳印發(fā)的經(jīng)驗(yàn)做法摘轉(zhuǎn)如下：
徐州市婦幼保健院積極組織開展“三好一滿意”、“服務(wù)質(zhì)量年”、“醫(yī)療質(zhì)量年”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等一系列活動，把切實(shí)履行公共衛(wèi)生職責(zé)，始終作為醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把有效控制醫(yī)療費(fèi)用的過快增長，傾力解決群眾看病貴看病難問題，作為為民服務(wù)的重要體現(xiàn)。人均住院費(fèi)用連續(xù)3年控制在5千元左右，居民醫(yī)保2011年人均住院費(fèi)用4989.43元，贏得了社會廣泛贊譽(yù)。
一是實(shí)施臨床路徑管理。按照《衛(wèi)生部臨床路徑管理方案》，遴選12個(gè)病種，全面落實(shí)臨床路徑管理。實(shí)行臨床路徑管理后，患者治療時(shí)間、檢驗(yàn)項(xiàng)目、所用藥品都受到限制，每一項(xiàng)治療都有相應(yīng)的規(guī)范和約束，杜絕了不規(guī)范用藥、開大處方、用高價(jià)藥等問題。
二是縮短患者住院時(shí)間。把住院日作為臨床考核指標(biāo)，能在門診做的檢查項(xiàng)目多安排門診檢查。醫(yī)技科室挖掘潛力，彈性安排工作人員、時(shí)間，優(yōu)化檢驗(yàn)檢查流程，實(shí)行無預(yù)約檢查，當(dāng)天出報(bào)告。使醫(yī)生在最快的時(shí)間內(nèi)看到檢驗(yàn)檢查結(jié)果，縮短了術(shù)前時(shí)間。推廣腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，減輕患者創(chuàng)傷，減少術(shù)后康復(fù)時(shí)間。2011年，平均住院日由2010年的9.2天縮短為8.2天。
三是嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)定。加大抗菌藥物應(yīng)用監(jiān)督管理力度，開展處方及醫(yī)囑點(diǎn)評，實(shí)行處方200元限價(jià)，門診處方合格率達(dá)到99%。嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前0.5-2小時(shí)預(yù)防性用藥，抗菌藥物使用率由81%下降至69.87%，病原學(xué)檢測送檢率由45.94%升至59%。住院患者藥占比由40.6%下降至38.8%，新農(nóng)合患者藥占比由2010年的40.27%下降為36.46%。
四是全面提升服務(wù)質(zhì)量。在掛號、收費(fèi)、藥房、影像、檢驗(yàn)、注射和輸液、急診、一站式服務(wù)臺等主要服務(wù)窗口推行規(guī)范服務(wù)。豐富了“一站式”服務(wù)內(nèi)涵，完善分層掛號、收費(fèi)，分散候診。門診落實(shí)彈性工作制，落實(shí)預(yù)約門診、專家全日門診、無假日接診檢查制。進(jìn)一步完善了門診電子排隊(duì)、叫號，保障有序就診，掛號、取藥等候時(shí)間大大縮短。改建擴(kuò)建病房，增加收住能力，極大地緩解了住院難問題。
