全程導醫(yī)網 徐州衛(wèi)生新聞：為適應醫(yī)院發(fā)展的新形勢，全面提升醫(yī)院工作水平，樹立良好的醫(yī)院形象，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，根據省衛(wèi)生廳關于印發(fā)《關于大力加強醫(yī)院文化建設的指導意見》的通知（蘇衛(wèi)醫(yī)〔2012〕23號）精神，結合我市醫(yī)院工作實際，徐州市衛(wèi)生局現就大力加強我市醫(yī)院文化建設制定如下實施方案。
一、指導思想：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士條例》等法律法規(guī)，落實國家和省、市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的決策部署，堅持以病人為中心和全心全意為人民群眾健康服務為宗旨，以建立醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神為統(tǒng)領，以加強醫(yī)院文化建設、提高醫(yī)院員工的凝聚力和向心力為突破口，著力解決群眾看病就醫(yī)問題，為廣大群眾提供安全、有效、便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務，力爭我市醫(yī)院文化建設工作走在全省前列。
二、工作目標：各級醫(yī)院建立具有凝聚力和向心力、體現醫(yī)院影響力和核心競爭力，并凝聚奮斗力量、引領工作方向的醫(yī)院文化；積極發(fā)展寬領域多層次的醫(yī)院先進文化，提升以縣級醫(yī)院為主體的醫(yī)療服務能力；加強醫(yī)療服務內涵建設，醫(yī)療服務質量和群眾滿意度不斷提高；著力解決群眾看病就醫(yī)問題，突破影響我市廣大人民健康的重點難點問題，持續(xù)改善全市人民生命質量和健康水平。
三、主要任務
（一）建立先進的醫(yī)院制度文化
（1）用制度管人、管事。
（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理各項制度規(guī)定，特別是醫(yī)療核心制度。
（3）嚴把醫(yī)療服務要素準入關，執(zhí)行好機構、人員、技術、設備等醫(yī)療服務要素準入管理的各項規(guī)定。
（二）建立先進的醫(yī)院服務文化
（4）落實服務標準，改革服務流程，提高服務效率，實施人文關懷。
（5）深入開展優(yōu)質護理服務。
（6）大力實施預約診療。
（三）建立先進的醫(yī)院科技文化
（7）根據當地危害居民健康的主要病種和醫(yī)療服務需求結構，科學研究制定本醫(yī)院的臨床科研和人才隊伍中長期建設發(fā)展規(guī)劃，并狠抓措施落實。
（8）重視高端人才的引進和培養(yǎng)，想方設法引進海內外高端臨床醫(yī)學人才，同時加大自主培養(yǎng)高端人才的力度，努力形成我市醫(yī)療技術水平高峰。
（9）引進和消化、吸收國內外新技術、新設備、新方法。
（10）重視各級臨床重點專科建設、診療中心建設，大力提升解決臨床實際問題的能力。
（四）建立先進的醫(yī)院安全文化
（11）對每一位患者的安全負責。
（12）深化平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。
（五）建立先進的醫(yī)院行為文化
（13）院長和領導班子成員的言行能發(fā)揮各方面的示范帶頭作用。
（14）員工的言行代表積極向上的醫(yī)院整體氛圍，讓醫(yī)院廣大員工努力形成“我的言行我能作主，我的言行代表醫(yī)院，我的言行反映行業(yè)”、“人人代表醫(yī)院形象、個個都是行業(yè)品牌”的行為自覺。
（六）建立先進的醫(yī)院環(huán)境文化。
（15）為醫(yī)院員工創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷改善他們的收入等待遇。
（16）醫(yī)院建筑的規(guī)劃與布局達到方便患者、整合功能、協調美觀。
（17）各種標牌標識準確、明了、統(tǒng)一、美觀、規(guī)范。
（18）院徽院歌、員工著裝和胸牌的制作體現醫(yī)院特色、濃厚的文化底蘊。
（七）建立先進的醫(yī)院和諧文化
（19）實施全員聘用、崗位管理、績效工資制度。
（20）規(guī)范開展院務公開、醫(yī)務公開。
（21）及時回應人民群眾和社會對醫(yī)院工作的關切。
（八）建立先進的醫(yī)院廉政文化
（22）大力建設醫(yī)院預防和懲治腐敗體系，樹立正反兩方面典型，加強警示教育。
（23）認真貫徹落實“三合理”等醫(yī)療規(guī)范、標準和指南。
（24）從嚴治醫(yī)，規(guī)范行為，加大對“回扣”、“紅包”行為的懲治力度。
（九）建立先進的醫(yī)院形象文化
（25）在公眾中樹立特色鮮明的技術高、服務好、質量優(yōu)、費用低、環(huán)境美的醫(yī)院形象識別和品牌形象。
四、保障措施：
（一）強化思想認識，把握建設醫(yī)院文化的重要意義
1、正確理解醫(yī)院文化的概念。醫(yī)院文化是醫(yī)院作為特殊社會組織在繼承民族傳統(tǒng)文化、浸漬當代社會文化、體現醫(yī)療行業(yè)規(guī)律而逐步形成的、所有員工共同追求、遵守和維護的價值觀念、理想信念、道德規(guī)范、思維情感、服務理念、行為方式、規(guī)章制度、人文環(huán)境、社會責任和社會形象的總和，其核心是醫(yī)院精神和共同價值觀，體現在醫(yī)院及其員工的行為。醫(yī)院文化是醫(yī)院員工的凝聚力和向心力，是醫(yī)院的影響力和核心競爭力，凝聚奮斗力量，引領工作方向。
2、清醒認識醫(yī)院文化建設工作滯后的不良影響。改革開放以來，我市醫(yī)院工作取得了巨大成就，醫(yī)院數量規(guī)模不斷發(fā)展，專業(yè)結構不斷優(yōu)化，醫(yī)療隊伍不斷壯大，技術水平不斷進步，醫(yī)療服務不斷改善，質量安全不斷改進，服務能力不斷提升，為我市現代化建設和保護人民群眾健康安全作出了突出貢獻。
