全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：4月16日，徐州市出臺(tái)《推進(jìn)全市預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步拓展預(yù)約途徑，方便群眾預(yù)約。6月底前，全市所有三級(jí)公立醫(yī)院均開展預(yù)約診療服務(wù);年底前，所有二級(jí)及二級(jí)以上公立醫(yī)院都將開展預(yù)約診療服務(wù)，患者就診時(shí)“預(yù)約優(yōu)先”。
據(jù)介紹，預(yù)約診療服務(wù)的實(shí)施范圍為各級(jí)各類公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。其中，重點(diǎn)是三級(jí)公立醫(yī)院、縣(市)級(jí)醫(yī)院及開展預(yù)約轉(zhuǎn)診的城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
患者可采取電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、院內(nèi)預(yù)約、社區(qū)預(yù)約及轉(zhuǎn)診預(yù)約等途徑進(jìn)行預(yù)約。電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約建立在全省服務(wù)平臺(tái)上，患者根據(jù)平臺(tái)上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的號(hào)源信息完成預(yù)約程序。其中，電話預(yù)約使用經(jīng)省衛(wèi)生廳認(rèn)可的預(yù)約電話，目前可撥打“12320”、“95165”。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方面，全省服務(wù)平臺(tái)建成后，使用經(jīng)省衛(wèi)生廳認(rèn)可的登錄平臺(tái)，目前網(wǎng)址暫定為http://guahao.jswst.gov.cn。院內(nèi)預(yù)約包括門診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、診間預(yù)約、出院預(yù)約等，社區(qū)預(yù)約、轉(zhuǎn)診預(yù)約設(shè)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，由所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員負(fù)責(zé)完成預(yù)約程序。據(jù)悉，全省服務(wù)平臺(tái)還將逐步拓展自助掛號(hào)、短信預(yù)約等預(yù)約途徑。
不論何種預(yù)約掛號(hào)途徑，流程統(tǒng)一設(shè)計(jì)為：患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員登陸全省服務(wù)平臺(tái)—選擇地區(qū)(選擇省管醫(yī)院時(shí)省略)—選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)—選擇科室—選擇專家(預(yù)約普通門診時(shí)省略)—填寫患者信息—患者身份確認(rèn)—完成預(yù)約掛號(hào)程序。
預(yù)約掛號(hào)實(shí)行實(shí)名制。患者預(yù)約時(shí)須提供真實(shí)姓名、有效身份證件號(hào)(限身份證、軍官證、護(hù)照、港澳臺(tái)同胞證)、聯(lián)系方式等信息。患者就診當(dāng)天取號(hào)時(shí)，身份證件信息必須與預(yù)約登記的一致，否則預(yù)約無效。代預(yù)約需使用就診患者身份證件。16周歲以下(不含16周歲)青少年、兒童患者預(yù)約，需使用監(jiān)護(hù)人的身份證件并在掛號(hào)時(shí)出示。
預(yù)約成功后，全省服務(wù)平臺(tái)將自動(dòng)保存患者預(yù)約記錄，并向患者預(yù)約時(shí)提供的訂單手機(jī)號(hào)發(fā)送提示信息。就診當(dāng)天，患者根據(jù)手機(jī)短信提示，在約定取號(hào)時(shí)間前，前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約掛號(hào)窗口辦理掛號(hào)，超過約定取號(hào)時(shí)間15分鐘以上，預(yù)約自動(dòng)作廢。
成功預(yù)約的患者在未辦理預(yù)約退訂的情況下，未按約定時(shí)間至相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)取號(hào)就診，自動(dòng)視為違約。3個(gè)月內(nèi)累計(jì)違約3次將被列入違約名單，此后3個(gè)月內(nèi)，無法享受主平臺(tái)及自建平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
為遏制“炒號(hào)”現(xiàn)象，同一身份證件在同一地區(qū)(市、縣)當(dāng)天預(yù)約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)原則上不超過2個(gè);同一身份證件在同一醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)天預(yù)約次數(shù)原則上不超過3次。
