全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)訊：今年以來(lái)，徐州市食品藥監(jiān)局以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞踐行科學(xué)監(jiān)管理念，積極采取四項(xiàng)創(chuàng)新舉措，著力提升監(jiān)管能力和服務(wù)水平，確保全市人民群眾飲食用藥安全。
一是全面推進(jìn)窗口規(guī)范建設(shè)，提升為民服務(wù)水平。在全局認(rèn)真開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、黨員評(píng)、群眾評(píng)的“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)。全面推行黨員掛牌上崗，設(shè)立黨員示范窗口，公開服務(wù)事項(xiàng)，亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，全面推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，并按照“一名黨員，一面旗幟”要求，讓每位黨員都參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)。行政許可服務(wù)窗口人員熱情周到的服務(wù)得到了辦事群眾的肯定，網(wǎng)上審批“一事一評(píng)”系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示群眾滿意率100%。
二是切實(shí)加強(qiáng)餐飲服務(wù)監(jiān)管，確保群眾飲食安全。市食品藥監(jiān)局正式履行餐飲服務(wù)監(jiān)管職能以來(lái)，在認(rèn)真做好餐飲服務(wù)監(jiān)管工作的同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，決定在主城區(qū)開展“便民早餐示范店”創(chuàng)建活動(dòng)，并將其列入了2011年全市為民辦實(shí)事項(xiàng)目。先后10多次深入早餐經(jīng)營(yíng)單位調(diào)研、組織問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)，并4次召開研討會(huì)，研究制定創(chuàng)建實(shí)施方案。目前，全市已完成創(chuàng)建授牌20家“便民早餐示范店”，11月底30家示范店將如期完成。我局在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。便民早餐示范店授牌后，新老顧客紛至沓來(lái)，爭(zhēng)相分享示范店帶來(lái)的實(shí)惠。各類媒體先后30多次進(jìn)行了宣傳，8月9日的《徐州日?qǐng)?bào)》在頭版頭條進(jìn)行了報(bào)道。廣大市民紛紛表示，“便民早餐示范店”的創(chuàng)建，真正為群眾辦了一件好事、一件實(shí)事。
三是認(rèn)真開展“清源”、“蕩滌”行動(dòng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。市食品藥監(jiān)局在開展藥品稽查打假“蕩滌”行動(dòng)的同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，針對(duì)社會(huì)上一些不法廠商通過(guò)舉辦健康講座、免費(fèi)體檢等活動(dòng)，惑眾宣傳、欺詐推銷各類保健食品，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，果斷組織開展打擊保健食品欺詐銷售行為專項(xiàng)整治“清源”行動(dòng)。加強(qiáng)保健食品市場(chǎng)整頓，共出動(dòng)檢查人員626人次，深入保健食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)158家次，檢查品種數(shù)287種。對(duì)我市節(jié)日銷售量大的32批次保健食品組織抽檢。先后召開保健食品“清源”行動(dòng)工作聯(lián)席會(huì)，舉辦“清源”行動(dòng)大型廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)指導(dǎo)督查，嚴(yán)格案件查處。組織開展消費(fèi)者健康消費(fèi)意識(shí)教育，加強(qiáng)與老齡委、社區(qū)居委會(huì)等聯(lián)系，對(duì)消費(fèi)者（尤其老年人）開展健康意識(shí)教育，選取一些典型案例進(jìn)行講解，以增強(qiáng)和提高老年人的自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，積極落實(shí)保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所業(yè)主教育，構(gòu)建立體宣傳格局，不斷提高人們的法律意識(shí)和自我維權(quán)能力。
四是主動(dòng)服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。在市委市政府的大力支持下，市食品藥監(jiān)局積極開展對(duì)口幫扶活動(dòng)，響亮提出了“監(jiān)管是本職，服務(wù)是責(zé)任”的口號(hào)，多次到萬(wàn)邦醫(yī)藥、恩華集團(tuán)開展實(shí)地調(diào)研，將政府扶持、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、監(jiān)管部門幫促措施落實(shí)到位。組織企業(yè)參加新版GMP培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成軟硬件提升和技術(shù)改造工作，并邀請(qǐng)市藥檢所為企業(yè)開展檢驗(yàn)方面的培訓(xùn)。搭建交流平臺(tái)，增加企業(yè)之間的互動(dòng)聯(lián)系，增強(qiáng)與企業(yè)人員的溝通交流。支持企業(yè)盡快落實(shí)先期搬遷啟動(dòng)資金，避免因?yàn)榘徇w給企業(yè)發(fā)展造成重大困難。協(xié)調(diào)解決企業(yè)用地問(wèn)題，促進(jìn)萬(wàn)邦醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在保證對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)藥品生產(chǎn)企業(yè)，積極開展多種形式的檢查特別是對(duì)特殊藥品監(jiān)督檢查，保證日常監(jiān)管工作的有效落實(shí)。全年至今已開展各類檢查60余次，出動(dòng)執(zhí)法、服務(wù)人員180余人次。
