全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)訊：徐州市婦幼保健院在開展“三好一滿意”及 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，總結(jié)先進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”經(jīng)驗(yàn)做法，強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)，打造無縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
一是發(fā)揮典范作用 醫(yī)院新生兒科是2010年度省級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”。全院開展以先進(jìn)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”為榜樣，全面推進(jìn)“示范工程”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，以點(diǎn)帶面，在全院護(hù)理人員中形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭做先進(jìn)的良好氛圍。
二是強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 完善基礎(chǔ)護(hù)理可使患者處于接受治療的最佳身心狀態(tài)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量與治療效果密切相關(guān)。為病人提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，如：洗頭、剪指甲、會(huì)陰護(hù)理、口腔護(hù)理等；兒科病房為患兒免費(fèi)理發(fā)；所有護(hù)理操作前向病人及家屬告知其目的，取得合作后再操作；為病人會(huì)陰擦洗時(shí)提供便盆和遮擋、保護(hù)其隱私，天冷時(shí)將消毒棉球加溫。這些護(hù)理操作體現(xiàn)出了人性化，使病人感到更加舒適，改變了以往為了完成操作而操作的模式，讓病人真切地感受到護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
三是落實(shí)健康教育 制定了《住院孕產(chǎn)婦指南》一書，發(fā)放人手一冊(cè)。制定了各種精美的卡片，進(jìn)行個(gè)性化健康教育。有溫馨提示卡、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)卡、術(shù)后提示卡、寶寶護(hù)理手冊(cè)、出院指導(dǎo)卡等。病區(qū)設(shè)立健康教育閱覽架，提供各種健康教育處方，開展每周一課的健康教育講座，由資深護(hù)士對(duì)產(chǎn)婦的產(chǎn)褥期康復(fù)和新生兒護(hù)理、沐浴、撫觸等進(jìn)行現(xiàn)場演示和指導(dǎo)，受到廣大孕產(chǎn)婦及家屬的一致好評(píng)。一位產(chǎn)婦深有感觸地說：“在婦幼生孩子真好，既母嬰安全又學(xué)到了很多知識(shí)，婦幼不愧為婦女兒童之家。”
四是注重細(xì)節(jié)服務(wù) 醫(yī)院設(shè)計(jì)制定了分娩、手術(shù)病人護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，征求每一位分娩、手術(shù)病人意見，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。產(chǎn)房對(duì)孕婦進(jìn)行拉馬茲分娩減痛法培訓(xùn)、產(chǎn)時(shí)面對(duì)面指導(dǎo)等，取得了良好的效果；產(chǎn)房門口設(shè)有產(chǎn)婦宮口進(jìn)展一覽表，定時(shí)告知進(jìn)展情況，及時(shí)與家屬溝通，讓家屬放心。
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