全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)訊：北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)將在7月試運(yùn)行，該平臺(tái)將由北京聯(lián)通“114”自主運(yùn)營(yíng)，并接受政府監(jiān)管。6月20日，北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人毛羽介紹說，平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)“103”管理目標(biāo)，即1個(gè)電話號(hào)碼對(duì)外預(yù)約，對(duì)患者預(yù)約掛號(hào)服務(wù)零收費(fèi)，達(dá)到至少3個(gè)月預(yù)約期。
據(jù)毛羽介紹，北京市衛(wèi)生局在全市三級(jí)醫(yī)院推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作以來，由于各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)方式不一，不便于群眾記憶和使用，影響了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)實(shí)施效果。為充分利用現(xiàn)有社會(huì)公共資源，避免政府重復(fù)投入，體現(xiàn)服務(wù)公益性，經(jīng)遴選，北京聯(lián)通“114”獲得承擔(dān)統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)服務(wù)的資格。毛羽稱，目前，北京市20余家市屬醫(yī)院日總門診量在8萬人次左右，其中約30%的號(hào)放在電話預(yù)約平臺(tái)，力爭(zhēng)兩年后，實(shí)現(xiàn)80%的號(hào)源用于預(yù)約。
據(jù)了解，北京聯(lián)通“114”將新增600余個(gè)話務(wù)坐席，為患者提供全天候預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。預(yù)約成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向用戶提供的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送提醒短信?；颊咴陬A(yù)約就診當(dāng)天，憑身份證在醫(yī)院窗口取號(hào)后即可就診。
據(jù)悉，“114”電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)還聘請(qǐng)了北京協(xié)和醫(yī)院等三級(jí)醫(yī)院退休專家，輪班值守為患者預(yù)約電話進(jìn)行分診。此外，百姓也可以通過轉(zhuǎn)接“12320”公共衛(wèi)生服務(wù)熱線咨詢。
