全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)訊：5月20日上午，徐州市東方人民醫(yī)院在五樓會議室召開了2011年度上半年院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會，醫(yī)院聘請的18位院外行風(fēng)監(jiān)督員及東方人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人參加了會議。
座談會由楊永杰書記主持，李林院長進(jìn)行了工作匯報。李院長向各位行風(fēng)監(jiān)督員重點介紹了醫(yī)院開展“雙爭”活動、創(chuàng)建三級醫(yī)院及推行人性化管理的相關(guān)工作。李院長說，隨著醫(yī)療市場競爭日趨激烈，醫(yī)院之間除了比技術(shù)、比設(shè)備等硬實力外，管理模式和服務(wù)水平亦成為醫(yī)院生存和發(fā)展的必要條件，東方人民醫(yī)院作為三級精神病?？漆t(yī)院，面對的是精神錯亂、失去理智、心理扭曲的特殊群體，為滿足患者的需求、營造溫馨安全舒適的就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新地開展康復(fù)活動、促進(jìn)病員早日回歸社會，醫(yī)院將人性化服務(wù)理念融入醫(yī)療服務(wù)與管理的全過程，使尊重病人、理解病人、關(guān)懷病人、為病人提供人性化服務(wù)，成為醫(yī)院各項工作的標(biāo)尺，全面提高了醫(yī)院競爭力和社會滿意度。
座談會上，行風(fēng)監(jiān)督員紛紛發(fā)言，對醫(yī)院控制醫(yī)保病人費用、減輕病人負(fù)擔(dān)、大力普及精神衛(wèi)生知識、促進(jìn)廣大市民身心健康等工作給予了充分的肯定，同時對醫(yī)院開展的人性化康復(fù)活動，如娛樂活動、技能培訓(xùn)、藝術(shù)活動、手工制作等給予了高度評價。與會人員認(rèn)為，東方人民醫(yī)院立足“以病人為中心”的宗旨，服務(wù)水平大幅提高，醫(yī)療業(yè)務(wù)長足進(jìn)步，社會形象明顯提升，2009、2010連續(xù)兩年榮獲“徐州市人民滿意醫(yī)院”，贏得了病人的信任和社會的贊譽！
