市中心醫(yī)院醫(yī)技科室開展限時服務(wù)一個病例

      深夜，市區(qū)一74歲男性老人突發(fā)胸悶胸痛，大汗不止，緊急送來市中心醫(yī)院心臟診療中心時出現(xiàn)昏迷、血壓不穩(wěn)定，生命垂危，需立即組織搶救，但實施搶救前必須盡快得到心電圖診斷結(jié)果?；颊弑痪o急送心電圖室僅不到4分鐘便得到明確診斷，心電圖顯示患者房顫、Ⅲ度房室傳導(dǎo)阻滯，確診為急性心肌梗死，為搶救生命贏得了寶貴的時間。大年初一患者已完全脫離生命危險。
      這是我院醫(yī)技科室開展限時服務(wù)的一個病例。我院自2010年初根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和徐州市衛(wèi)生局關(guān)于全面改革醫(yī)療服務(wù)文件的要求，本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，在全院醫(yī)技科室推行限時服務(wù)新舉措以來，各醫(yī)技科室急病人之所急、想病人之所想，千方百計盡量縮短患者就診過程中等候檢查結(jié)果的時間，大大方便了患者，受到廣大患者的歡迎與好評。
     市中心醫(yī)院對各醫(yī)技科室限時服務(wù)時間具有嚴格的要求。比如，檢驗科尿液分析、大便常規(guī)、血常規(guī)30分鐘出報告，血沉、凝血功能1小時30分鐘出報告；干式生化1小時出報告；病理科快速病理自收到標本30分鐘出報告；心電圖常規(guī)檢查后10分鐘出報告；超聲科檢查后5分鐘出報告；放射科急診30分鐘出報告，普通檢查45分鐘出報告，等等。這些檢查項目的剛性規(guī)定時間，均比以前大大縮短。為了確保限時服務(wù)的到位，各醫(yī)技科室將限時服務(wù)承諾在門診大廳及科室門口公開，在人員緊張的情況下，堅持24小時輪值，“歇人不歇機”，確?；颊咴谙迺r承諾時間內(nèi)拿到檢查結(jié)果。2011年以來醫(yī)院平均日門診量達4500人次，無一例醫(yī)技檢查出現(xiàn)延遲。
      限時服務(wù)不僅節(jié)省了患者的候診時間，還為急診病人的成功搶救贏得了保證。自2010年初至今，全院對數(shù)萬例急危重癥病人的成功搶救中，各醫(yī)技科室的高效率配合功不可沒。