徐州四院召開(kāi)全科人員會(huì)議 提升服務(wù)理念

      近來(lái)，信息科為落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)“各職能科室要主動(dòng)為臨床、為一線服務(wù)”的要求，多次召開(kāi)全科人員會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念，制定了一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)了大家主動(dòng)服務(wù)的積極性，帶動(dòng)了科室整體工作水平的提高。
      為迎接“三甲復(fù)評(píng)”， 病案室配合醫(yī)務(wù)處，經(jīng)常加班加點(diǎn)，為臨床科室提供技術(shù)項(xiàng)目的病歷，臨床需要什么就提供什么，不厭其煩，保證了這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；計(jì)算機(jī)中心責(zé)任到人，分片包干，負(fù)責(zé)硬件的工作人員每天一上班就主動(dòng)到自己分管的臨床、醫(yī)技、后勤和機(jī)關(guān)等科室巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。平時(shí)做好電話記錄，只要有電話報(bào)故障，值班人員或責(zé)任人接聽(tīng)后五秒鐘離開(kāi)科室，以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，維修結(jié)束后，請(qǐng)所在科室負(fù)責(zé)人在派出單上簽字，對(duì)服務(wù)予以評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)單上有科室負(fù)責(zé)人電話，不滿意可以隨時(shí)舉報(bào)；負(fù)責(zé)軟件的工作人員認(rèn)真聽(tīng)取科室電話反映的問(wèn)題，態(tài)度誠(chéng)懇、耐心，盡快、及時(shí)予以解決，盡可能不影響所在科室的工作，信息科定期上門(mén)征求被服務(wù)科室的意見(jiàn)。征求的意見(jiàn)作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。對(duì)于新的HIS培訓(xùn)工作，科室負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員積極配合東華公司的培訓(xùn)工作，天天加班加點(diǎn)，直到被培訓(xùn)人員理解和掌握，只要有科室人員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，就有信息科工作人員在現(xiàn)場(chǎng)。
     科室的這些做法，得到了全院科室的認(rèn)可，科室的滿意度在不斷提高。