兒童醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，于近日在醫(yī)院二樓會(huì)議室由行風(fēng)辦組織召開(kāi)了住院患兒家屬座談會(huì)。邀請(qǐng)住院患兒家屬代表13人參加了座談，院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人列席了座談會(huì)。副院長(zhǎng)曹軍華做了講話。
本次座談會(huì)，兒童醫(yī)院采取患兒家屬代表發(fā)言座談和填寫住院病員滿意度調(diào)查表兩種形式，就醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾、便民措施、后勤保障等方面廣泛聽(tīng)取患兒家屬的意見(jiàn)和建議。與會(huì)代表一致認(rèn)為兒童醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)德好，醫(yī)術(shù)精，能高度關(guān)注孩子的病情，及時(shí)告知孩子每天的病情變化、治療方案等情況；護(hù)士很熱情、敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)；護(hù)士長(zhǎng)每天到病房去詢問(wèn)有什么困難需要幫助，給病人家的溫暖。醫(yī)務(wù)人員無(wú)收受“紅包”回扣情況。在對(duì)我院工作高度贊揚(yáng)的同時(shí)，與會(huì)代表們對(duì)健康宣教、基礎(chǔ)設(shè)施的完善、個(gè)體化服務(wù)等方面也提出了合理化的意見(jiàn)和建議。
此次座談會(huì)達(dá)到了傾聽(tīng)患者心聲，提升服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目的。及時(shí)掌握了醫(yī)院各項(xiàng)工作中尚需強(qiáng)化的薄弱環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步采取有力措施提升服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)廣大患者。
