江蘇省衛(wèi)生廳推出醫(yī)療服務(wù)新舉措

     全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)  綜合資訊： 江蘇省衛(wèi)生廳6月23日召開的加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理、全面改善醫(yī)療服務(wù)推進(jìn)會(huì)提出，在“診前服務(wù)”上多動(dòng)腦筋，在“診間服務(wù)”上多下功夫，在“診后服務(wù)”上多想辦法，通過就診咨詢、便民門診、半天專家門診改全天、優(yōu)化服務(wù)流程、開展預(yù)約掛號(hào)、縮短檢驗(yàn)檢查報(bào)告時(shí)間出院病人電話隨訪等系列服務(wù)新舉措，全面改善醫(yī)療服務(wù)。

　　在“診前服務(wù)”上多動(dòng)腦筋。大力開展預(yù)約掛號(hào)，通過專用電話預(yù)約、專家熱線電話預(yù)約、醫(yī)院網(wǎng)站專用界面預(yù)約、網(wǎng)上專家論壇預(yù)約、就診病人院內(nèi)預(yù)約、出院病人出院時(shí)復(fù)診預(yù)約、掛鉤社區(qū)機(jī)構(gòu)預(yù)約、專家門診預(yù)約等多種形式，全面開展預(yù)約掛號(hào)工作，方便患者就醫(yī)；設(shè)立并公布醫(yī)院公眾熱線，及時(shí)為患者提供就醫(yī)咨詢、健康咨詢。

　　在“診間服務(wù)”上多下功夫。實(shí)行分科、分層、分散候診，掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，積極推行“一醫(yī)一患一診室”服務(wù)模式；堅(jiān)持急危重病人先搶救后補(bǔ)辦手續(xù)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生，建立服務(wù)態(tài)度不良記錄制度并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲；推行專家門診全日制，方便農(nóng)村和外地患者就醫(yī)；推行檢驗(yàn)檢查當(dāng)天發(fā)放報(bào)告制度，通過手機(jī)短信、電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、郵寄報(bào)告單等多種形式及時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果告知患者。

　　在“診后服務(wù)”上多想辦法。全面推行出院病人一周內(nèi)電話隨訪制度。全省三級(jí)醫(yī)院出院病人一周內(nèi)電話隨訪率達(dá)到100%，這項(xiàng)工作指定專門人員負(fù)責(zé)，并做好記錄。通過電話隨訪，了解患者身體狀況，指導(dǎo)患者社區(qū)康復(fù)，預(yù)約患者來院復(fù)診。