——花費萬余元治不孕不育 胎死腹中患者討說法
用纖細的手臂輕輕地扶著腰，穿著鮮紅的棉衣的秦玉的臉色卻異常的蒼白。腹中已經(jīng)“長大”到兩個月的孩子毫無聲息，這是秦玉（化名）懷上的第五個孩子，也是第五個胎死腹中的孩子。為了給自己找回一個公道，家住湖南的張磊（化名）和妻子秦玉不遠千里來到廣州仁愛醫(yī)院討說法。
習慣性流產(chǎn)已經(jīng)讓秦玉深受打擊，不單讓她的身體承受一次又一次刮宮的痛苦，還讓她那顆盼望著孩子的心幾度悲痛欲絕。而最讓秦玉和他的丈夫心寒的是，去年花了一萬六千多塊錢治療的結(jié)果還是無法讓自己擁有一個健康的孩子，當他們找到廣州仁愛醫(yī)院的院方理論時，曾經(jīng)信誓旦旦說會治好她的醫(yī)院還一度推卸自己的責任。
秦玉的丈夫張磊是個急性子的人，說到醫(yī)院的行為，他的神情就開始無比激動：“當我打電話告訴王醫(yī)生又死胎的事情時，那醫(yī)生居然說把胎兒刮掉，叫我們再去治。這還是人說的話嗎？”
對于此事，廣州仁愛醫(yī)院剛開始的時候一直把責任歸結(jié)到患者的身上，還不惜制造假證來欺騙患者。面對廣州仁愛醫(yī)院的欺騙行徑，已經(jīng)耗光了家里所有積蓄的張磊忍無可忍了：“如果你們一味地推卸責任，我只有通知家里的老父老母前來廣州，走遍廣州的大街小巷來曝光此事，總有人來為我主持正義”。張磊說在他吼出這句話后，該院的董院長瞬間變了臉色，態(tài)度來了個180度的大轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾天的調(diào)解，最后以廣州仁愛醫(yī)院賠償秦玉在該醫(yī)院治療的所有費用告終。然而，張磊他們?nèi)匀挥X得醫(yī)院賠的太少。
千里求子終成空
3月15日，國際消費者權(quán)益日，羊城陽光明媚，街上人來人往，但張磊和秦玉的心情卻無比陰郁。來自湖南的他們剛下火車，在親戚張小姐的帶領(lǐng)下，再次踏上廣州這塊熱土，只是心情從上次的滿懷希望變成如今的憤怒與迷茫。
他們不知道自己能否拿到自己想要的賠償。在隨后的幾天中，這樣的心情一直都伴隨著他們。
張小姐告訴記者，當時懷上第一個孩子的時候，因為年輕，秦玉選擇了人工流產(chǎn)，但沒有想到的是，在隨后的三次懷孕中，三次都是死胎。在近兩年，秦玉都沒有再次懷孕。為了擁有一個健康的孩子，帶著自己積蓄快兩年的財產(chǎn)，張磊夫妻倆踏上了求子之路，但沒有料到依然是這樣的曲折。
去年11月4日，滿懷著希望的張磊和秦玉來到了廣州仁愛醫(yī)院。負責治療他們的醫(yī)生是王？君。“當時秦玉的診斷結(jié)果是子宮內(nèi)膜炎和免疫性不孕，經(jīng)過一系列的治療，后來就讓她打封閉抗體的針，當打完第二針的時候，王？君就讓他們懷孕了。但按照真正的治療應該是打完第四針才能開始懷孕。這也是我們事后才知道的。”張小姐告訴記者。
“在治療兩個月后，醫(yī)生告訴我們可以懷孕了。我們就非常開心的回去了。但沒想到懷上孩子沒多久，又再次死胎。”張磊告訴記者，表情有點低落。
而穿著桔黃色布鞋的秦玉從頭到尾都沒怎么說話，就是說話，聲音也比較小。懷著已經(jīng)毫無聲息的孩子，看起來很柔弱的秦玉卻陪著丈夫和張小姐走了一天。“他們一下火車就馬不停蹄的跑，我都感覺挺累的，但她都沒有說過抱怨過一句，秦玉真的是很堅強。”張磊的親戚張小姐這樣和記者說。
在和醫(yī)院的交涉的日子中，秦玉幾乎都陪同在一起。她的骨子里似乎有一種說不出來的倔強。
孩子之死誰之過？
醫(yī)院：患者沒有按療程治療
患者：醫(yī)院存在欺騙行為
據(jù)張磊介紹，該醫(yī)院的王？君醫(yī)生說他們是幾千例的病例里邊很特殊的一種，醫(yī)療上沒有進行第二個療程就好的，按書上講的是，就是一個療程結(jié)束以后，如果懷上孩子，確定懷上以后來進行第二個療程的治療。但陳某記得當時醫(yī)生并沒有這樣的說明，只是讓他們回家懷孕。而在懷孕之后，張磊曾致電醫(yī)生咨詢，由于秦玉的身體原因，醫(yī)生王？君就發(fā)短信告訴他們買哪些藥來吃藥保胎。由于家鄉(xiāng)那邊的藥不全，張磊還讓親戚張小姐幫忙買。但沒想到的是，一個多月后，孩子依然死亡。
“該醫(yī)院的醫(yī)生說，‘當時你們給我們打電話說懷孕了，我跟你們說你們要過來進行第二個療程的治療。但你們并沒有來。第一，沒有錢，第二，妊娠反應重，來回要坐車，我們這么遠，這是你們對我們講的原話。’但事實并不是這樣。”陳某告訴記者，“他們根本就是在推托責任。”
“醫(yī)院說給我們寄資料，說讓我們過來進行第二個療程，但事實上我們沒有收到向的資料。因為他們是在外地打工的，當時并沒有給醫(yī)院留下地址。何來寄資料之說？”患者的親戚張小姐跟記者介紹說，“他們根本就是欺騙的行為。”
“當時醫(yī)院說，可以回去懷孕了。我們以為治好了，才又懷孕的。也沒說要進行第二個療程的治療。如果是這樣的話，我們就住在這里了。”陳某告訴記者。
對于張小姐他們的質(zhì)疑，醫(yī)院和醫(yī)生一直都在強調(diào)是患者沒有按照醫(yī)院的規(guī)定療程來治療才會導致再次死胎。
“醫(yī)院這樣子說就有欺騙的性質(zhì)，是推托責任，不負責任的做法。”張小姐告訴記者。
醫(yī)院三番改口引人疑
3月15日下午，當患者找到該醫(yī)院的相關(guān)負責人曹主任，要求見院長的時候，“曹主任當時就說院長到深圳開會去了。等院長回來，他們再請示董事會然后再通知我們，可能要到星期三才有答復。”但第二天早上，患者親戚張小姐就接到曹主任的電話，讓他們到醫(yī)院詳談。
去到醫(yī)院，令張小姐吃驚的是，前一天他們在醫(yī)院辦公室見到的一個人就是這次來和他們談判的這位董院長。當張小姐對此表示質(zhì)疑的時候，該醫(yī)院的另外一個負責談判記錄的醫(yī)生告訴他們，由于315那天要搞活動，董院長事情很多，所以才不出面。該醫(yī)生表示對此比較抱歉。
令張小姐更吃驚的事情還在后頭。
當張小姐再次向曹主任質(zhì)疑醫(yī)院給患者寄藥品和資料并告知患者來進行第二個療程的治療的真實的時候，該醫(yī)院的曹主任以那天晚上誤聽的理由搪塞過去。
“在談判的時候，該醫(yī)院的院長又搬出了一套他們醫(yī)院的免疫治療的，說在我們懷孕之前給我們做過相關(guān)的類似乙肝、梅毒、血清等孕前檢查，還說當時是張磊他們簽名同意的。但最后我們看到的那個簽名的單據(jù)，并不是張磊的真實簽名。而且，醫(yī)院當時也沒給他們做相關(guān)的檢查。”張小姐告訴記者。
在隨后的交涉中，廣州仁愛醫(yī)院就不再堅持以上觀點。
為推責任，醫(yī)院不惜做假
3月16日下午三點左右，記者一行人進入廣州仁愛醫(yī)院的會議室。“我們已經(jīng)找到相關(guān)的記錄了，這張檢驗單上有他們夫妻倆的簽名，這說明我們的流程是沒有錯誤的。”該醫(yī)院的院長董先生說。
而張磊和秦玉兩個在看了那張單據(jù)之后，連連否認是自己的簽名，“當時沒有看過這樣一張單據(jù)，而且這根本不是我的字跡。”張磊反駁道，“這是你們醫(yī)院偽造的。”
聽到這句話的董院長一把從正在仔細看單子的記者手里奪回單子，夾在了自己的筆記本里。
在患者的層層追問下，該醫(yī)院的董院長就以讓患者提交一份書面申請連同治療時所開具的發(fā)票一起上交給董事會審批來作為這次談判的結(jié)果。“如果要給你們賠償，我們要經(jīng)過董事會的批準，這是必不可少的程序。我們都是按照程序來走的。至于能不能拿到錢，什么時候拿到錢，要等董事會作了決定我們就會通知你們。”該醫(yī)院的董院長告知患者。
而張小姐告訴記者，當時他們治療的時候所開具的發(fā)票并沒有開全，加上那些結(jié)算清單，總額可能還差幾千元錢，和他們治療時花費的一萬六千多元錢有太大的差距，而且能不能拿到錢也是個未知數(shù)。
交涉結(jié)果：被迫和解
醫(yī)院僅賠償患者療費用
3月17日，患者再次去到該醫(yī)院位于天河的分院，找到一名鄭姓的負責人進行交涉。在說明事情的前因后果之后，該負責人會先弄清楚整個事情，請示董事會，讓他們回去等消息。
3月18日，張磊他們再次和醫(yī)院進行談判。醫(yī)院再次強調(diào)只賠償部分醫(yī)藥費，對于張磊他們提出的關(guān)于誤工費、來回交通費、精神損失費等不給以賠償。對此，張磊表示要通知家里的父母，準備在廣州的大街小巷揭露這件事。“聽到這句話，董院長的臉色都變了。”張小姐說。
經(jīng)過幾天的交涉，3月19日，廣州仁愛醫(yī)院通知張小姐醫(yī)院所做的決定。該負責人表示，經(jīng)過請示董事會和領(lǐng)導，“我們會按照你們實際在醫(yī)院花費的錢全額賠償給你們，但其他訴求我們不能再滿足。”
3月20日，張磊在和醫(yī)院簽了相關(guān)協(xié)議之后，拿到醫(yī)院給的屬于自己的一萬一千多元錢的醫(yī)藥費賠償。對此，張磊覺得“錢不夠”。“怕到頭來一點錢都拿不到，我們還是簽了字。但明顯的是不平等的協(xié)議。協(xié)議上要求我們雙方都放棄通過法律途徑追究法律責任，張磊他們也不能讓第三方來追究醫(yī)院的責任，否則張磊他們就要賠給醫(yī)院20萬元。”張小姐說起的時候顯得比較無奈。
“他們治療的時候花的是一萬六千多元，來回的路費，這次打胎的費用，秦玉流產(chǎn)后的休養(yǎng)和營養(yǎng)品費用，對于他們來說，都不是小數(shù)目。一萬一千元和之前預想的四萬元有比較大的出入。而以后能不能懷上孩子還是個未知數(shù)。”張小姐告訴記者。
坐在沙發(fā)中，剛打完胎沒幾天的秦玉嘴唇?jīng)]有一絲血色。對于未來，她的眼睛里都是迷茫。
疑惑：這樣的醫(yī)生為何還能在第一線
據(jù)張小姐介紹，當時是看到廣州仁愛醫(yī)院的廣告才選擇到該醫(yī)院就醫(yī)，“當時看到王醫(yī)生的介紹寫的非常的好，說是白求恩式的好醫(yī)生，但沒想到她會這樣的不負責任。”
據(jù)了解，該醫(yī)院的王？君被稱為南中國“第一快孕手”，從事不孕不育治療工作近30年，曾經(jīng)獲白求恩式醫(yī)務工作者稱號。但就是這樣一位醫(yī)生，在2007年曾因誤診造成患者輸卵管爆裂（本網(wǎng)曾經(jīng)報道），差點要了患者的性命。這次，當張磊告訴該醫(yī)生妻子秦玉懷的又是死胎的時候，這位“白求恩式”的醫(yī)生居然只是讓患者打掉孩子，繼續(xù)來醫(yī)院治療。這樣的做法讓張磊覺得很不負責。
記者手記：
維權(quán)之路，何其漫漫？
雖然張磊拿到了廣州仁愛醫(yī)院的一萬一千多元的醫(yī)療費賠償，但在這件事故中，張磊和妻子所要承受的身心痛苦卻是難以計算。
本應該是做完第二個療程才能懷孕，但廣州仁愛醫(yī)院的醫(yī)生讓病人在第一個療程就懷孕。而且在患者懷孕前該做的檢查，這家醫(yī)院也沒有讓患者做。這本身就沒有遵循治療程序。但一出事醫(yī)院和醫(yī)生就把事情怪到患者的頭上。醫(yī)生的醫(yī)德何在？醫(yī)院的信譽何在？
當患者找到醫(yī)院理論的時候，廣州仁愛醫(yī)院在知道是由于醫(yī)院本身所存在的問題造成的，但為了推卸責任，不斷的跟患者玩各種各樣的花樣，甚至做出偽證，一度把責任推到患者的身上，這樣的行為讓人心寒。“仁愛滿天下，幸福千萬家”。相對于廣州仁愛醫(yī)院的口號，廣州仁愛醫(yī)院的所作所為卻是那么的不相稱。他們一方面用“仁愛滿天下”來打動受病痛折磨的消費者，一方面接到的投訴一浪卻比一浪高。我們不禁要問，到底患者是高高在上的上帝還是被醫(yī)院玩弄的跳梁小丑？
雖然最后患者拿到一定的賠償，但卻要簽訂一份不平等的協(xié)議，患者除了醫(yī)藥費之外不得再從中獲得相應的賠償，也不得通過第三方追究醫(yī)院的責任，否則將要賠償醫(yī)院20萬元。這讓我們看到醫(yī)院依然處于一種強勢的地位。在所有維權(quán)行動中，最讓老百姓發(fā)怵的恐怕得數(shù)醫(yī)療維權(quán)了，醫(yī)療行業(yè)所具有的極強專業(yè)性、復雜性、和隱蔽性讓消費者在維權(quán)道路上屢屢觸礁。
《人民日報》曾經(jīng)發(fā)表文章指出，一些民營醫(yī)院的運作套路基本一致：一是定位于治療不孕不育以及其他生殖系統(tǒng)疾病的“冷門”，業(yè)內(nèi)俗稱“下三路”；二靠鋪天蓋地的廣告砸開市場，不惜血本，動輒數(shù)以千萬元；三是過度檢查，費用遠高于公立醫(yī)院，少數(shù)民營醫(yī)院不惜更改檢查報告；四是夸大病情，甚至干脆把沒病的也說成有病。很不幸地，在這次仁愛事件中，我們幾乎見證了這里的每一點。
在現(xiàn)實生活中，張磊們又是何其多，而真正站出來的也屈指可數(shù)。近來，民營醫(yī)院過度醫(yī)療、高價收費、小病大治等現(xiàn)象屢見不鮮， 給患者帶來痛苦和憤怒，使得許多患者和網(wǎng)友對民營醫(yī)院產(chǎn)生嚴重質(zhì)疑，甚至導致整個民營醫(yī)院行業(yè)遭遇信任危機。消費者對于自身的維權(quán)和醫(yī)療監(jiān)管的力度都產(chǎn)生了消極的情緒。
新醫(yī)改方案出臺在即，需方市場準入逐步放開，民營醫(yī)院似乎也嗅到了一絲“自由”的氣息，但與此同時，民營醫(yī)院的誠信度還不盡人意。在廣州仁愛醫(yī)院這個事件中，我們也許能管中窺豹。
