全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：筆者從省有關(guān)部門獲悉，徐州市中心醫(yī)院院長(zhǎng)鹿均先日前榮獲“江蘇省用戶滿意杰出管理者”稱號(hào)，成為我市醫(yī)療系統(tǒng)惟一獲此殊榮的醫(yī)院管理者。
醫(yī)院是一個(gè)特殊的行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)水平的優(yōu)劣，與人民群眾的生活息息相關(guān)。鹿均先是徐州市中心醫(yī)院院長(zhǎng)、東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院碩士生導(dǎo)師、市骨科專業(yè)學(xué)組主任委員、市康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。作為一名專家型院長(zhǎng)，近幾年來(lái)鹿均先圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需要，銳意改革、大膽創(chuàng)新。他全省率先實(shí)施了管理體制改革、運(yùn)行機(jī)制改革、人事分配制度改革，真正建立起了有責(zé)任、有競(jìng)爭(zhēng)、有激勵(lì)、有約束、有活力的管理運(yùn)行機(jī)制，使全院職工的工作熱情高了，責(zé)任心強(qiáng)了，服務(wù)態(tài)度好了，病人的整體費(fèi)用降低了，群眾的滿意度提高了。這項(xiàng)改革成果幾年前已在全省推廣。
“今天的服務(wù)，就是明天的市場(chǎng)、后天的效益。”這是鹿均先經(jīng)常說(shuō)的一句話，他提出：“要堅(jiān)持把質(zhì)量視為醫(yī)院的生命、把醫(yī)德和人才視為醫(yī)院的本錢、把信譽(yù)視為醫(yī)院的效益。”他在全院組織開展“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心、以價(jià)廉得人心”的“四心”服務(wù)，深受病人好評(píng)。
在鹿均先的帶領(lǐng)下，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展：連續(xù)榮獲兩屆“江蘇省十佳醫(yī)院”，先后被首批為“江蘇省基本現(xiàn)代化醫(yī)院”、“三級(jí)甲等醫(yī)院”、“江蘇省醫(yī)院管理年活動(dòng)先進(jìn)單位”。他本人也被評(píng)為徐州市優(yōu)秀專家、省市勞動(dòng)模范，2002年獲“江蘇省優(yōu)秀院長(zhǎng)”稱號(hào)，2004年獲“全國(guó)優(yōu)秀院長(zhǎng)”，“江蘇省醫(yī)院管理突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
