全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：當(dāng)前，新冠肺炎疫情進(jìn)入常態(tài)化防控的新階段，保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務(wù)依然繁重，疫情防控工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。為此，徐州市各大醫(yī)院堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，多措并舉，同時(shí)擰緊疫情防控和正常醫(yī)療服務(wù)“兩根弦”，維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，滿足群眾就醫(yī)需求。
徐州市中醫(yī)院：大力推行分時(shí)段預(yù)約就診
為保障門(mén)診工作有條不紊開(kāi)展，防控措施不斷完善與改進(jìn)，確保就診期間患者的安全，徐州市中醫(yī)院在門(mén)診入口處設(shè)置了發(fā)熱預(yù)檢分診臺(tái)，每天安排兩名人員進(jìn)行體溫檢測(cè)與篩查、預(yù)檢分診工作，要求進(jìn)入門(mén)診的每一個(gè)人均進(jìn)行體溫測(cè)量，同時(shí)，對(duì)來(lái)院的每一位市民都要檢驗(yàn)“蘇康碼”。
為縮短患者在醫(yī)院等待時(shí)間，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，徐州市中醫(yī)院自3月12日起，除急診、發(fā)熱門(mén)診外，普通門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診全面實(shí)行預(yù)約診療、分時(shí)段就診，取消了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。如此一來(lái)，市民可以根據(jù)自己的時(shí)間，合理安排就醫(yī)時(shí)間，自由度大大增加。
不過(guò)，由于老年人不善使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約操作，對(duì)于這一做法或存在異議，為此，市中醫(yī)院提前做了詳細(xì)預(yù)案，貼心為老年患者安排了導(dǎo)醫(yī)人員。老年人進(jìn)入醫(yī)院后，導(dǎo)醫(yī)人員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)處提供一對(duì)一的服務(wù)指導(dǎo)，幫助他們正常就醫(yī)。
徐州市中醫(yī)院門(mén)診部主任吳曉靜介紹說(shuō)，疫情期間，醫(yī)院分布在各個(gè)樓層的導(dǎo)醫(yī)，不但要認(rèn)真完成分診導(dǎo)診、咨詢(xún)等工作，還需協(xié)助完成二級(jí)預(yù)檢測(cè)溫等防疫工作，包括調(diào)查流行病學(xué)史，協(xié)助患者進(jìn)入診室前做好手衛(wèi)生消毒，管理好候診區(qū)秩序，減少陪人入內(nèi)，從而確保落實(shí)“一人一診一室”原則，防止交叉感染。
徐州市婦幼保健院：落實(shí)細(xì)節(jié)嚴(yán)把“入口關(guān)”
為了母嬰安全和身體健康，徐州市婦幼保健院堅(jiān)持以“一切為了患者”為導(dǎo)向，多措并舉，全力保障疫情防控和正常醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院下大力氣做好預(yù)檢分診工作。設(shè)立規(guī)范的預(yù)檢分診點(diǎn)，隔離候檢室，從臨床科室抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)來(lái)院人員逐一排查。制定預(yù)檢分診室的工作流程，細(xì)化各類(lèi)來(lái)院人員的分診。制定預(yù)檢分診室工作人員的崗位職責(zé)，落實(shí)預(yù)檢分診登記、消毒、交接班等工作制度。從醫(yī)院大門(mén)，到門(mén)診大廳，再到各個(gè)病區(qū)，測(cè)體溫、問(wèn)詢(xún)登記、督促手消毒，婦幼人通過(guò)一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)把“入口關(guān)”。
在積極做好疫情防控的同時(shí)，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療救治工作沒(méi)有絲毫放松。醫(yī)院產(chǎn)科、新生兒科、兒科等科室配齊配強(qiáng)醫(yī)護(hù)力量，保證急危重癥孕產(chǎn)婦和新生兒能得到及時(shí)有效的救治。醫(yī)院積極開(kāi)展多種形式的健康教育，普及疫情防控知識(shí)，指導(dǎo)家庭成員做好孕產(chǎn)婦和兒童防控措施。通過(guò)微信、APP、電話、視頻、線上孕婦學(xué)校等方式對(duì)孕產(chǎn)婦和兒童家長(zhǎng)精準(zhǔn)推送疫情防控知識(shí)，開(kāi)展健康教育和咨詢(xún)指導(dǎo);充分發(fā)揮新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，積極開(kāi)通“網(wǎng)上問(wèn)診”等平臺(tái)，開(kāi)展在線咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)，幫助孕產(chǎn)婦做好自我監(jiān)測(cè)和居家防護(hù)。
徐州市兒童醫(yī)院：“掌上醫(yī)院”回應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)切
孩子一有發(fā)燒、咳嗽，家長(zhǎng)免不了擔(dān)心、緊張，尤其是當(dāng)下“新冠肺炎”的陰影還未曾褪去，對(duì)于孩子的異常癥狀，家長(zhǎng)更是慎之又慎。為減輕廣大家長(zhǎng)的焦慮，徐州市兒童醫(yī)院充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”優(yōu)勢(shì)，為廣大患兒家長(zhǎng)提供線上發(fā)熱診療咨詢(xún)服務(wù)，緩解了線下醫(yī)院就診壓力，降低了因人員聚集而產(chǎn)生交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
“孩子6個(gè)月大，一周前發(fā)燒39℃，掛了兩天水后，現(xiàn)在體溫降至36.3℃，請(qǐng)問(wèn)這種情況還需要繼續(xù)掛水嗎?”根據(jù)該家長(zhǎng)提供的各項(xiàng)檢查單據(jù)及影像資料，再結(jié)合其病情描述，徐州市兒童醫(yī)院感染性疾病科副主任醫(yī)師王潔對(duì)孩子的病情有了大致判斷。她在網(wǎng)上回復(fù)說(shuō)：“建議復(fù)查血常規(guī)，結(jié)果正常的話，就不需要再掛水。如果孩子精神狀態(tài)不錯(cuò)，飲食正常，可配些口服藥物。”考慮到家長(zhǎng)對(duì)來(lái)醫(yī)院做檢查抱有顧慮，王潔醫(yī)生還貼心地提示：“下午就診者少，可以下午來(lái)。”
保證醫(yī)患一問(wèn)一答的平臺(tái)是徐州市兒童醫(yī)院上線的“掌上醫(yī)院發(fā)熱咨詢(xún)”項(xiàng)目。該院醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)趙家強(qiáng)介紹說(shuō)，為減少疫情期間的聚集風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院感染性疾病科、呼吸科、急診科的十余名專(zhuān)家排班“線上坐診”，為廣大家長(zhǎng)解答問(wèn)題。為保證問(wèn)題回復(fù)質(zhì)量，這些專(zhuān)家均擁有副高以上職稱(chēng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。此項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，受到了廣大家長(zhǎng)的支持與好評(píng)。
徐州市康復(fù)醫(yī)院：科學(xué)落實(shí)陪護(hù)制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控措施落實(shí)，徐州市康復(fù)醫(yī)院深入細(xì)致地開(kāi)展常態(tài)化疫情防控工作，完善防控策略和應(yīng)對(duì)舉措。
為避免就診人員聚集，保證疫情防控期間的門(mén)診就醫(yī)秩序，該院發(fā)起先鋒黨員志愿者活動(dòng)，全院黨員輪流到門(mén)診值班，引導(dǎo)病人注意保持安全距離;對(duì)有需求的老年人提供輔檢、陪檢服務(wù)，協(xié)助老年人使用自助設(shè)備進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)等。
針對(duì)康復(fù)病人住院周期長(zhǎng)、陪人多的特點(diǎn)，醫(yī)院對(duì)病房實(shí)行封閉式管理，并制定陪護(hù)制度，安排護(hù)理員在病區(qū)入口24小時(shí)堅(jiān)守。由護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)，向每位病人和陪人講解管理規(guī)定，協(xié)調(diào)解決病人具體困難，細(xì)致宣教疫情防控常識(shí)。針對(duì)個(gè)別病人的緊張、恐慌等負(fù)面情緒，對(duì)其進(jìn)行心理干預(yù)疏導(dǎo)，以減少住院病人和陪人的心理負(fù)擔(dān)。
為切實(shí)保障病房封閉式管理后，病人和陪人生活物資的及時(shí)補(bǔ)充供應(yīng)，避免交叉感染，醫(yī)院在門(mén)診預(yù)檢分診處設(shè)立“無(wú)接觸”接收點(diǎn)，家屬所送的生活必需物品放置接收點(diǎn)后，經(jīng)由醫(yī)院門(mén)診護(hù)士消毒處理后通知病區(qū)護(hù)理員前來(lái)領(lǐng)取。針對(duì)外地病人，由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)安排護(hù)理員，每隔兩天外出幫助他們采購(gòu)生活物品。
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