全程導醫(yī)網(wǎng) 防治措施：新冠肺炎疫情的爆發(fā)，拉開了人與人之間的空間距離，卻拉近了家庭醫(yī)生團隊與社區(qū)居民的聯(lián)系。在疫情防控期間，徐州市鼓樓區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心的家庭醫(yī)生團隊，在投身疫情防控一線的同時，還充分利用這次社區(qū)居民健康排查、居民居家隔離時健康需求無法滿足的時機，做實了基層醫(yī)療機構對轄區(qū)居民的健康管理，核查居民電子健康檔案并落實重點人員隨訪管理，開展家庭醫(yī)生簽約服務，疫情期間，真正成為居民身邊的健康“守門人”，體現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系在關鍵時刻的“網(wǎng)底”支撐力量，成為勝在前線、嬴在后方的戰(zhàn)“疫”主力軍。
沖鋒在前線，家庭醫(yī)生變身賓館特別服務員
疫情當前，防控升級，鼓樓區(qū)先后設置了三個集中隔離點，琵琶中心、豐財中心、環(huán)城中心分別承擔了三個集中隔離點的醫(yī)療服務。中心家庭醫(yī)生及團隊成員紛紛主動請纓，沖在抗疫第一線，“52封請戰(zhàn)書，52個紅手印”，危急時刻，他們用獨特的方式守護居民健康。在隔離點內(nèi)，他們是醫(yī)生、是護士、是消殺人員、是心理醫(yī)生、是健康宣傳員，每天兩次測體溫，心理疏導，每天消殺、打掃衛(wèi)生、收垃圾、消毒、運送……盡然變身賓館特別服務員。琵琶中心唐兆斌團隊成員郭艷梅隱瞞了自己懷孕的情況，年輕醫(yī)生韓松舍小家顧大家，寫下請戰(zhàn)書，主動進駐隔離點;環(huán)城中心主任鈕輝親自帶隊，同時派出最美家庭醫(yī)生陶明春共同駐點，得知隔離房間不能使用中央空調(diào)，中心緊急采購了一批電熱毯配發(fā)到每個隔離人員;豐財中心更是派出女子兵團，她們在防護物資緊缺的情況下，自己動手做防護面屏、隔離衣、防護鞋，想方設法做好隔離點的消殺防護工作。
奔走在社區(qū)，讓居民吃下“定心丸”
最嚴社區(qū)防控措施的出臺，社區(qū)里少了外出的居民，但依然常見的身影是我們的家庭醫(yī)生隊伍成員。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心抽取業(yè)務骨干，組建家庭醫(yī)生團隊，按照“四包一”要求，與社區(qū)干部、民警、網(wǎng)格員，采取“一戶一戶過、一家一家清”、“不漏一戶、不遺一人”方式，實施網(wǎng)格化地毯式摸排，開展社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。九里中心團隊在堅持每天和社委會的工作人員上門摸排和為隔離人員量體溫的同時，進行居民健康檔案信息的采集與核查、健康宣教、對慢病患者進行用藥指導并提供家庭醫(yī)生簽約服務。鼓樓中心緊急抽調(diào)業(yè)務骨干23人，重新組建7個家庭醫(yī)生服務團隊，對口黃樓街道7個社區(qū)，進駐社區(qū)送醫(yī)送藥，開展健康教育、健康指導和心理干預，讓近1.5萬戶居民吃下“定心丸”。家庭醫(yī)生團隊進駐社區(qū)，不僅極大地縮短了醫(yī)患距離，減少居民盲目到醫(yī)院就診，避免了內(nèi)部擴散和交叉感染，同時通過健康指導，在社區(qū)筑起了一道堅固的病毒防火墻。
鎮(zhèn)守在屏后，24小時護佑居民健康
特殊時期，為方便社區(qū)居民健康咨詢與就診，各社區(qū)家庭醫(yī)生團隊更是開通多種渠道，為居民提供24小時服務。他們通過電話、微信、QQ等方式，接受居民咨詢，開展隨訪服務，予以健康指導。第二隔離點醫(yī)生韓松，雖然與隔離人員建立了微信溝通方式，仍然堅持每天與每個隔離人員打一個電話，就是為了從聲音里感受隔離人員的身體狀態(tài)和情緒變化，以便及時處理突發(fā)情況。銅沛中心利用科大訊飛機器人提高隨訪覆蓋面，他們設置疫情防控常識及注意事項，通過電話、短信提醒批量聯(lián)系居民，對慢性病病人進行隨訪管理。疫情防控期間，共外呼電話1800余次，發(fā)送提醒短信1200余條，完成高血壓、糖尿病隨訪1115人次。
徐州市鼓樓區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生團隊作為戰(zhàn)“疫”主力軍，與社區(qū)人員并肩作戰(zhàn)，累計分發(fā)新冠肺炎疫情科普宣傳單30萬張，張貼《致全區(qū)居民的一封信》5萬張、宣傳畫報9.8萬張，核查居民健康檔案13875份，新建檔案1287份，家庭醫(yī)生簽約2218戶，隨訪居民3897人，用自己的方式為打贏疫情阻擊戰(zhàn)爭取得了主動權。
